Politica de confidențialitate

INFORMAȚII GENERALE

Prin intermediul acestei Politici de confidențialitate, UAB Ovoko dorește să vă ofere informații cu privire la prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal și la drepturile dvs. în calitate de persoană vizată (în continuare, "Politica de confidențialitate"). Informațiile conținute în Politica de Confidențialitate sunt relevante atunci când navigați pe site-ul ovoko.ro (în continuare, "Site-ul") și utilizați serviciile oferite de acesta, indiferent de dispozitivul (calculator, telefon mobil, tabletă, etc.) utilizat.

Operatorul datelor prelucrate pe website este UAB Ovoko, cu sediul social la Panerių g. 43, LT-03202 Vilnius, Lituania. Pentru a ne contacta, vă rugăm să completați formularul https://ovoko.ro/contacte;. Cod persoană juridică: 304401253, cod TVA: LT100010771516.

Vă rugăm să rețineți că UAB Ovoko oferă servicii de intermediere în vânzarea de bunuri aparținând unor terțe părți (vânzători). UAB Ovoko nu este responsabilă pentru legalitatea și securitatea prelucrării datelor cu caracter personal atunci când aceasta este efectuată de către vânzători în conformitate cu procedurile acestora. Aveți dreptul de a contacta persoana al cărei produs îl achiziționați în ceea ce privește prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal și exercitarea drepturilor dumneavoastră.

Este foarte important să citiți cu atenție această Politică de confidențialitate, deoarece conține informații importante despre prelucrarea datelor cu caracter personal și drepturile dumneavoastră aferente.

Confirmăm că datele vizitatorilor site-ului web vor fi colectate în conformitate cu cerințele legislației aplicabile a Uniunii Europene și a Republicii Lituania, precum și cu instrucțiunile autorităților de supraveghere. Există măsuri tehnice și organizatorice adecvate riscurilor de prelucrare a datelor, care au fost implementate pentru a proteja datele pe care le colectăm despre vizitatorii site-ului web împotriva pierderii, utilizării neautorizate și modificării.

Site-ul web și serviciile sale sunt destinate persoanelor cu vârsta de peste 16 ani. Copiii cu vârsta sub 16 ani trebuie să obțină permisiunea (consimțământul) părinților sau a altor tutori legali înainte de a utiliza site-ul web și serviciile sale.

TERMENI CHEIE UTILIZAȚI ÎN PREZENTA POLITICĂ DE CONFIDENȚIALITATE

Date cu caracter personal înseamnă orice informații referitoare la o persoană fizică (persoana vizată) a cărei identitate este cunoscută sau poate fi identificată, direct sau indirect, prin referire la date cu caracter personal, cum ar fi numele, prenumele, numărul personal de identificare, adresa, adresa de e-mail, identificatorul de internet etc.

Prelucrarea se referă la orice operațiune sau set de operațiuni efectuate asupra datelor cu caracter personal (colectare, înregistrare, utilizare, acces, accesare, stocare, divulgare etc.).

Alți termeni utilizați în prezenta politică de confidențialitate vor fi înțeleși așa cum sunt definiți în Regulamentul (UE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului din 27 aprilie 2016 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date și de abrogare a Directivei 95/46/CE (Regulamentul general privind protecția datelor) (denumit în continuare "Regulamentul (UE) 2016/679"), în Legea privind protecția datelor cu caracter personal și în alte acte juridice.

SCOPURILE PENTRU CARE PRELUCRĂM DATELE CU CARACTER PERSONAL ȘI CONDIȚIILE DE LEGALITATE A PRELUCRĂRII DATELOR CU CARACTER PERSONAL

Pentru a vă facilita utilizarea serviciilor noastre, pentru procesul de înregistrare pe site și pentru a vă administra contul de utilizator, vom prelucra numele, prenumele, numărul de telefon, adresa de e-mail, adresa IP, datele de acces și alte date necesare (datele profilului de social media, în cazul în care contul este accesat în acest mod, etc.). Datele cu caracter personal vor fi prelucrate pe baza încheierii și executării unui contract de utilizare a site-ului web, în conformitate cu articolul 6 alineatul (1) litera (b) din Regulamentul (UE) 2016/679.

Pentru a încheia și a executa un contract de achiziție de bunuri, pentru a vă notifica cu privire la evoluția comenzii, pentru a emite o factură, pentru a ține evidența contabilă, vom prelucra numele, prenumele, adresa, numărul de telefon, adresa de e-mail, informații despre articolele comandate, detalii despre factură, metoda aleasă de livrare a comenzii și alte informații despre executarea contractului, informații despre plată și alte date necesare. Prelucrarea datelor cu caracter personal va fi efectuată pe baza încheierii și executării unui contract și astfel încât să se respecte cerințele legale, în conformitate cu articolul 6 alineatul (1) literele (b), (c) din Regulamentul (UE) 2016/679.

În scopuri de marketing direct (atunci când trimitem buletine informative și publicitate vizitatorilor site-ului web, atunci când solicităm feedback cu privire la bunuri și servicii), vom prelucra adresa de e-mail și/sau numărul de telefon, informații privind comenzile plasate, adresa IP, datele de navigare și alte date necesare. Prelucrarea datelor cu caracter personal va fi efectuată pe baza consimțământului în conformitate cu articolul 6 alineatul (1) litera (a) din Regulamentul (UE) 2016/679 și în scopul intereselor legitime urmărite de Societate în conformitate cu articolul 6 alineatul (1) litera (f) din Regulamentul (UE) 2016/679 și cu articolul 81 alineatul (2) din Legea privind comunicațiile electronice. Consimțământul pentru prelucrarea datelor cu caracter personal în scopuri de marketing direct este valabil atâta timp cât a fost dat de o persoană cu vârsta de peste 16 ani.

Pentru a putea răspunde solicitărilor dumneavoastră atunci când ne contactați prin intermediul site-ului web, vom prelucra numele dumneavoastră, datele de contact, conținutul solicitării și răspunsul la aceasta, adresa dumneavoastră IP și alte informații legate de solicitare. Datele cu caracter personal vor fi prelucrate pe baza consimțământului dvs. în conformitate cu articolul 6 alineatul (1) litera (a) din Regulamentul (UE) 2016/679.

Pentru a asigura calitatea serviciilor și pentru a avea dovezi ale comunicărilor care pot produce efecte juridice, vom înregistra convorbirile efectuate la numerele de telefon ale serviciului de asistență pentru clienți publicate pe website-urile noastre. Datele cu caracter personal vor fi prelucrate pe baza consimțământului și în temeiul intereselor legitime urmărite de companie, în scopul soluționării obiective a litigiilor cu apelanții, în conformitate cu articolele 6 alineatul (1) literele (a) și (f) din Regulamentul (UE) 2016/679 și cu articolul 73 alineatul (2) din Legea privind comunicațiile electronice.

În scopul publicității și al anunțurilor privind activitățile Societății, este posibil să prelucrăm și să publicăm pe site-urile noastre web și pe site-urile noastre de socializare imagini ale persoanelor fizice, recenzii privind activitățile Societății și alte date cu caracter personal pe care persoana fizică este de acord să le furnizeze în scopurile specificate. Datele cu caracter personal vor fi prelucrate pe baza consimțământului, în conformitate cu articolul 6 alineatul (1) litera (a) din Regulamentul (UE) 2016/679.

Pentru a se asigura că persoanele fizice pot utiliza site-ul web și pot primi servicii ale societății informaționale, pentru a analiza și îmbunătăți funcționarea site-ului web și utilizarea serviciilor, pentru a afișa mesaje publicitare, UAB Ovoko va prelucra datele cu caracter personal ale vizitatorilor site-ului web obținute prin intermediul cookie-urilor. Pentru informații detaliate cu privire la utilizarea cookie-urilor, consultați "Ce cookie-uri folosim și pentru ce". UAB Ovoko va prelucra datele cu caracter personal colectate prin intermediul cookie-urilor pe baza consimțământului și în conformitate cu Legea privind comunicațiile electronice din Republica Lituania.

UAB Ovoko poate, de asemenea, să prelucreze datele cu caracter personal în alte scopuri, dacă acest lucru este necesar pentru desfășurarea legală a activităților sale comerciale, pentru a respecta cerințele contabile, fiscale și alte acte juridice, pentru a se apăra împotriva cererilor și revendicărilor legale și pentru protejarea intereselor legitime ale UAB Ovoko.

În cazul în care datele cu caracter personal sunt prelucrate pe baza consimțământului, persoana vizată își poate revoca consimțământul în orice moment, contactând UAB Ovoko prin oricare dintre contactele specificate în Politica de confidențialitate. În cazul în care datele cu caracter personal sunt prelucrate în scopuri de marketing direct, puteți face acest lucru prin selectarea setărilor corespunzătoare în contul de utilizator sau făcând clic pe link-ul de renunțare din e-mail. Vă rugăm să rețineți că retragerea consimțământului dvs. nu are niciun efect asupra legalității prelucrării bazate pe consimțământul dat anterior.

DE UNDE OBȚINEM DATELE CU CARACTER PERSONAL

Vom prelucra datele cu caracter personal pe care ni le furnizați atunci când vă înregistrați pe site-ul web și utilizați serviciile noastre, precum și datele cu caracter personal generate în timpul utilizării site-ului web (data și ora de conectare, paginile vizitate etc.). Datele colectate pot include informații despre dvs., despre dispozitivul dvs. sau despre utilizarea de către dvs. a conținutului site-ului nostru web.

De asemenea, putem obține date cu caracter personal de la terți: furnizori de servicii de plată, cu privire la plata efectuată de dumneavoastră; furnizorul serviciilor de garanție și compania de asigurări, în cazul în care achiziția dumneavoastră (bunurile) include garanție; furnizorii de servicii de livrare, în cazul în care ați ales să utilizați furnizorii de servicii de livrare disponibili pe platforma noastră; furnizori de servicii de rețele sociale, atunci când vă conectați, de exemplu, prin contul dumneavoastră de Facebook; alte părți, în măsura permisă de legislația aplicabilă.

Puteți alege să nu ne furnizați anumite date cu caracter personal, deși acest lucru poate restricționa funcționalitatea anumitor caracteristici ale site-ului web sau furnizarea de servicii (de exemplu, dacă nu ne furnizați datele dvs. de contact, este posibil să nu vă putem răspunde la solicitările dvs. de informații sau, dacă nu furnizați datele necesare pentru a încheia un contract de vânzare, este posibil să nu putem încheia un contract și să nu vă putem îndeplini comanda).

CUI FURNIZĂM DATELE DUMNEAVOASTRĂ CU CARACTER PERSONAL

Ne angajăm să nu transferăm datele dvs. cu caracter personal către terțe părți neafiliate, cu excepția următoarelor cazuri:

1. Dacă v-ați dat consimțământul pentru dezvăluirea datelor dvs. cu caracter personal.
2. Vom transfera datele dvs. cu caracter personal partenerilor noștri care asigură livrarea de bunuri sau alte servicii pe care le-ați solicitat. În cazul unor astfel de furnizori de servicii, vom furniza numai datele cu caracter personal necesare pentru furnizarea serviciului specific.
3. Pentru a vă îndeplini comanda în mod corespunzător, vom transfera datele dvs. personale vânzătorului al cărui produs îl achiziționați.
4. Dacă achiziția dumneavoastră (bunurile) este acoperită de garanție, vom transfera datele dumneavoastră cu caracter personal către furnizorul serviciului de garanție și către compania de asigurări care oferă acoperirea în baza garanției.
5. Administrației fiscale, autorităților de aplicare a legii și altor instituții publice, în conformitate cu procedura stabilită de legislația Republicii Lituania.
6. Este posibil să transferăm sau să punem datele dvs. personale la dispoziția furnizorilor de servicii la alegerea noastră (companii care furnizează servicii de buletin informativ, servicii de contabilitate, întreținere a sistemelor informatice, găzduire de site-uri web, servicii de stocare a datelor etc.). Astfel de furnizori de servicii vor prelucra datele cu caracter personal în numele UAB Ovoko și în conformitate cu instrucțiunile furnizate de companie.

Datele dvs. personale pot fi transferate în țări din afara Uniunii Europene și a Spațiului Economic European. Vom transfera datele cu caracter personal către alte țări în măsura în care este necesar pentru a asigura furnizarea serviciilor noastre și dacă se aplică cel puțin una dintre următoarele condiții:

1. Comisia Europeană a emis o decizie cu privire la nivelul adecvat de protecție a datelor din țara externă;
2. destinatarul are un contract în conformitate cu clauzele contractuale standard aprobate de Comisia Europeană, care prevăd garanții adecvate;
3. În cazul în care furnizarea de date cu caracter personal este necesară pentru executarea unui contract încheiat cu dvs. (de exemplu, produsul trebuie livrat la o adresă specificată) sau în cadrul punerii în aplicare a unor măsuri precontractuale luate la cererea persoanei vizate [de exemplu, în contextul condiției prevăzute la articolul 49 alineatul (1) litera (b) din Regulamentul (UE) 2016/679].

CÂT TIMP STOCĂM DATELE CU CARACTER PERSONAL

Vom păstra datele cu caracter personal pentru perioadele stabilite mai jos:

1. Pentru administrarea contului de utilizator, 5 ani de la data ultimei autentificări în cont;
2. Pentru încheierea și executarea contractelor de vânzare de bunuri, cu contabilii, pe durata contractului și timp de 10 ani de la data încetării acestuia;
3. pentru administrarea și răspunsul la solicitări de informații, timp de 2 ani de la data solicitării;
4. în scopuri de marketing direct, timp de 5 ani de la data acordării consimțământului sau până când vă retrageți consimțământul sau vă opuneți prelucrării datelor dumneavoastră cu caracter personal;
5. timp de 6 lună, pentru a garanta calitatea serviciului și pentru a păstra o evidență a comunicărilor care ar putea avea consecințe juridice (înregistrarea convorbirilor telefonice).
6. În scopuri publicitare și de diseminare a activităților societății, atât timp cât este necesară publicarea informațiilor, cu o revizuire a relevanței acestora cel puțin o dată la 2 ani, sau până când persoana își retrage consimțământul.

Datele cu caracter personal colectate prin intermediul modulelor cookie vor fi prelucrate pe durata de funcționare a acestora.

După expirarea perioadelor menționate mai sus, datele vor fi șterse astfel încât să nu poată fi restaurate sau transferate la arhivele de stat, în cazul în care o astfel de obligație este impusă UAB Ovoko prin lege.

MODUL ÎN CARE GARANTĂM SECURITATEA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

În timpul prelucrării datelor cu caracter personal, UAB Ovoko va pune în aplicare toate măsurile organizatorice și tehnice de securitate necesare pentru a proteja datele cu caracter personal împotriva divulgării accidentale sau ilegale sau a altor prelucrări ilicite. Măsurile de securitate aplicabile datelor vor fi selectate ținând cont de riscurile pe care le prezintă prelucrarea.

CARE SUNT DREPTURILE DUMNEAVOASTRĂ

În calitate de persoană vizată, aveți următoarele drepturi executorii, în măsura în care acestea sunt prevăzute în Regulamentul (UE) 2016/679:

1. dreptul de a fi informat cu privire la prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal;
2. dreptul de a accesa și de a obține o copie a datelor dumneavoastră cu caracter personal;
3. dreptul de a obține rectificarea datelor cu caracter personal inexacte;
4. dreptul de a solicita restricționarea prelucrării datelor dumneavoastră  cu caracter personal;
5. dreptul de a vă fi șterse datele cu caracter personal; vă rugăm să rețineți că putem păstra anumite date dacă stocarea acestora este impusă de lege în scopuri contabile, fiscale sau juridice;
6. dreptul de a vă retrage consimțământul pentru prelucrarea datelor cu caracter personal;
7. dreptul de a vă  opune în orice moment prelucrării datelor dumneavoastră cu caracter personal. În cazul în care datele cu caracter personal sunt prelucrate în scopuri de marketing direct, persoana vizată are dreptul de a se opune prelucrării datelor sale cu caracter personal fără a fi nevoită să își justifice obiecția. Pentru alte circumstanțe  în care prelucrarea datelor cu caracter personal se bazează pe articolul 6 alineatul (1) litera (f) din Regulamentul (UE) 2016/679 (interes legitim), trebuie să se precizeze motivele legate de cazul specific.
8. dreptul la portabilitatea datelor dumneavoastră cu caracter personal.

Persoanele vizate își pot exercita drepturile contactând UAB Ovoko la sediul social din Panerių g. 43, LT-03202 Vilnius, Lituania. Pentru a ne contacta, vă rugăm să completați formularul https://ovoko.ro/contacte;. Pentru a afla cum să faceți acest lucru, citiți procedura de exercitare a drepturilor persoanelor vizate, prezentată mai jos.

În cazul în care persoana vizată consideră că drepturile sale au fost încălcate, aceasta are dreptul de a depune o plângere la Inspectoratul de Stat pentru Protecția Datelor (L.Sapiegos str. 17, Vilnius, LT-10312, www.vdai.lrv.lt) sau la autoritatea de protecție a datelor din alt stat membru al UE în care persoana vizată își are reședința obișnuită sau locul de muncă (lista autorităților de supraveghere: https://edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_lt#member-lt). În toate cazurile, vă rugăm să ne contactați înainte de a depune o plângere, pentru a putea găsi împreună o soluție adecvată.

Dacă aveți întrebări cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal sau dacă aveți sugestii, vă rugăm să contactați UAB Ovoko folosind datele de contact de mai sus.

CUM SĂ SOLICITAȚI EXERCITAREA DREPTURILOR DVS.

Pentru a vă exercita drepturile în calitate de persoană vizată, trebuie să depuneți o cerere la UAB Ovoko și să prezentați o dovadă a identității dumneavoastră. Vă rugăm să rețineți că nu este necesar să depuneți o cerere dacă există alte modalități de a vă exercita drepturile (de exemplu, corectarea datelor dvs. personale în contul dvs. de utilizator de pe site-ul web, făcând clic pe un link de renunțare într-un e-mail de marketing direct etc.). Cererea trebuie să precizeze ce drepturi doriți să vă exercitați și în ce măsură.

Persoana vizată își poate confirma identitatea în următoarele moduri:

1. În cazul în care solicitarea este făcută prin mijloace electronice, aceasta trebuie să provină de la adresa de e-mail furnizată de utilizator la înregistrarea pe site sau să aibă o semnătură electronică recunoscută;
2. În cazul în care cererea este depusă personal la sediul social al UAB Ovoko, trebuie să fie prezentat un document de identitate;
3. atunci când cererea este trimisă prin poștă, trebuie să se prezinte o copie a documentului de identitate cu certificare notarială sau certificată în conformitate cu o altă procedură stabilită prin lege.

Cerința ca persoana vizată să își confirme identitatea nu se aplică în cazurile în care persoana vizată solicită informații cu privire la prelucrarea datelor sale cu caracter personal în conformitate cu articolele 13 și 14 din Regulamentul (UE) 2016/679.

În cazul în care UAB Ovoko are îndoieli cu privire la identitatea persoanei vizate sau dacă nu suntem în măsură să stabilim identitatea persoanei vizate pe baza informațiilor furnizate în cerere, UAB Ovoko poate solicita informațiile suplimentare necesare pentru a confirma fără echivoc identitatea persoanei vizate. Atunci când contactați UAB Ovoko, puteți trimite o cerere gratuită.

UAB Ovoko va furniza informații cu privire la acțiunile întreprinse ca răspuns la cerere în termen de o lună de la data primirii acesteia. În cazul unor cereri complexe sau multiple, acest termen poate fi prelungit cu încă două luni, dacă este necesar, în funcție de numărul de cereri și de complexitatea acestora. În orice caz, UAB Ovoko va notifica persoana vizată cu privire la prelungire în termen de o lună de la primirea cererii, indicând motivele prelungirii.

În cazul în care UAB Ovoko decide să nu dea curs cererii, vă va informa imediat, cel târziu în termen de o lună de la primirea cererii. Puteți contesta această decizie prin apelarea la Inspectoratul de Stat pentru Protecția Datelor și puteți solicita alte căi de atac.

SITE-URI WEB, SERVICII ȘI PRODUSE ALE UNOR TERȚE PĂRȚI PE SITE-UL NOSTRU WEB

Site-ul web poate conține bannere ale unor terțe părți, împreună cu linkuri către site-urile și serviciile acestora, care nu se află sub controlul UAB Ovoko. UAB Ovoko nu este responsabilă pentru securitatea și confidențialitatea informațiilor colectate de către terți. Trebuie să citiți dispozițiile privind confidențialitatea care se aplică site-urilor și serviciilor terților pe care le utilizați.

CE COOKIE-URI FOLOSIM ȘI PENTRU CE

Cookie-urile sunt fișiere text care sunt stocate în browserul (cum ar fi Internet Explorer, Firefox etc.) al dispozitivului unui utilizator (cum ar fi un computer, un telefon mobil, o tabletă) atunci când navigați pe un site web și care conțin informații despre navigarea dvs. pe site-ul respectiv.

Atunci când vizitați un site web pentru prima dată, cookie-urile sunt transferate pe computerul dvs. și sunt utilizate ulterior pentru a vă identifica computerul. Aceasta este o practică obișnuită de navigare pe internet care vă permite să navigați mai ușor pe un site web pe care l-ați vizitat deja și să accesați informațiile publicate.

Utilizăm cookie-uri pentru:

1. Asigurarea funcționalității și eficienței site-ului web;
2. să facă site-ul web ușor de utilizat;
3. să crească viteza și securitatea site-ului web;
4. Pentru a afișa mesaje publicitare.

Utilizăm cookie-uri tehnice (esențiale) care ne sunt necesare pentru a furniza anumite servicii pe site-ul web și pentru a vă permite să navigați și să utilizați funcțiile site-ului web. Utilizăm cookie-uri statistice care ne permit să folosim informațiile obținute pentru a îmbunătăți funcționalitatea și utilizarea site-ului web. Utilizăm cookie-uri de marketing pentru a afișa mesaje publicitare.

Utilizăm cookie-uri esențiale în conformitate cu Legea privind comunicațiile electronice. Toate celelalte cookie-uri sunt utilizate numai cu acordul vizitatorului site-ului web.

Cookie-urile sunt utilizate pentru a procesa adresele IP și informațiile de navigare, cum ar fi zonele de pe site-ul web vizitate, timpul petrecut pe site-ul web și alte informații.

În unele cazuri, cookie-urile sunt setate, iar datele pe care le colectează sunt utilizate de către terți. Puteți găsi informații despre modulele cookie utilizate de părți terțe în politicile de confidențialitate publicate pe site-urile web ale acestor părți terțe. Vă rugăm să consultați tabelul de mai jos pentru mai multe informații despre modulele cookie utilizate pe site:

Puteți modifica setările browserului dumneavoastră pentru a nu accepta cookie-uri sau pentru a șterge cookie-urile stocate, dar acest lucru poate duce la nefuncționarea anumitor caracteristici ale site-ului web. Toate browserele (cum ar fi Internet Explorer, Firefox etc.) au posibilitatea de a șterge cookie-urile. Vă puteți seta browserul să accepte sau să respingă toate modulele cookie sau să vă notifice atunci când este trimis un modul cookie. Puteți modifica în orice moment setările pentru cookie-uri ale browserului dumneavoastră. Instrucțiuni mai detaliate vor depinde de browserul pe care îl utilizați, care pot fi găsite în meniul de ajutor relevant. Dacă utilizați mai multe browsere, ar trebui să ajustați setările în toate acestea. Pentru informații despre cum să modificați setările browserului dumneavoastră, vizitați www.aboutcookies.org sau www.allaboutcookies.org.

Vă rugăm să rețineți că, în unele cazuri, ștergerea modulelor cookie poate încetini viteza experienței dvs. de navigare, poate restricționa anumite funcții ale site-ului web sau poate bloca accesul la acesta.

Site-ul nostru web poate conține linkuri către site-urile web ale altor persoane, companii sau organizații. Vă rugăm să fiți conștienți de faptul că UAB Ovoko nu este responsabilă pentru conținutul acestor site-uri web sau pentru practicile de confidențialitate ale acestora. Prin urmare, dacă urmați un link de pe site-ul nostru către alte site-uri, ar trebui să verificați politica de confidențialitate specifică a acestora.

Dacă după ce ați citit această politică de confidențialitate aveți întrebări sau dacă sunteți interesat să primiți alte informații despre prelucrarea datelor cu caracter personal de către UAB Ovoko, puteți contacta UAB Ovoko folosind contactele enumerate mai sus.